Điều khoản dịch vụ & Chính sách hủy, hoàn tiền
Cập nhật tháng 10/2026. Đây là dự án thử nghiệm, thanh toán ở chế độ thử và không trừ tiền thật. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt xe.
1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng
Điều khoản này quy định quyền và nghĩa vụ giữa AutoRent VN (nền tảng), Chủ xe (người đăng xe cho thuê) và Khách thuê (người đặt thuê xe tự lái).
- Nền tảng AutoRent: website trung gian kết nối khách thuê và chủ xe, không sở hữu xe.
- Đơn thuê: yêu cầu thuê xe do khách tạo trên hệ thống, có hiệu lực khi khách đã thanh toán và chủ xe đã duyệt.
2. Điều kiện khách thuê
Khách thuê phải được xác minh giấy phép lái xe trước khi đặt xe.
Giấy phép lái xe
Còn hiệu lực, phù hợp loại xe thuê.
Ảnh giấy phép
Tải ảnh mặt trước rõ nét để quản trị viên duyệt.
Tài khoản
Không bị khóa do vi phạm điều khoản.
3. Đặt xe và thanh toán
Sau khi bấm Đặt xe, xe được giữ cho bạn 15 phút để thanh toán. Bạn trả một lần gồm tiền thuê và tiền cọc. Tiền cọc tính theo tỷ lệ do chủ xe đặt và được hoàn khi trả xe.
Quá 15 phút chưa thanh toán, đơn tự hủy và xe mở lại cho người khác. Sau khi bạn thanh toán, chủ xe có tối đa 6 giờ để duyệt; nếu họ từ chối hoặc không trả lời, bạn được hoàn 100%.
Số ngày thuê được tính tròn theo từng 24 giờ: 60 giờ thuê là 3 ngày.
4. Hủy đơn & Hoàn tiền
| Thời điểm hủy | Tiền thuê được hoàn | Chủ xe nhận | Tiền cọc |
|---|---|---|---|
| Chủ xe chưa duyệt, hoặc hủy trước từ 48 giờ | 100% | Không nhận khoản nào | Hoàn 100% |
| Hủy từ 24 đến dưới 48 giờ | 50% | 50% tiền thuê | Hoàn 100% |
| Hủy dưới 24 giờ | 0% | Toàn bộ tiền thuê | Hoàn 100% |
| Chủ xe từ chối hoặc không trả lời trong 6 giờ | 100% | Không nhận khoản nào | Hoàn 100% |
Thời điểm hủy tính theo số giờ còn lại tới giờ nhận xe ghi trên đơn.
5. Giao xe và trả xe
Không cần thế chấp tiền mặt hay tài sản. Mỗi bước cần cả khách và chủ xe xác nhận trên ứng dụng.
Chủ xe bấm Giao xe, khách bấm Đã nhận xe
Khi đủ cả hai, chuyến đi bắt đầu và chủ xe nhận 50% tiền thuê.
Khách bấm Đã trả xe, chủ xe bấm Đã nhận lại xe
Khi đủ cả hai, chủ xe nhận phần còn lại và khách được hoàn tiền cọc. Nếu quá 24 giờ sau giờ trả xe mà chưa đủ xác nhận, đơn tự hoàn tất.